Política de Privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2025

En Osvellyrak ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de desarrollo de marcos de pruebas automatizadas y visita nuestro sitio web osvellyrak.com.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de la empresa (nombre de la organización, cargo, industria)
• Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña cifrada)
• Información de facturación y pago
• Contenido de comunicaciones (consultas, solicitudes de soporte, comentarios)
• Información proporcionada en formularios, encuestas o registros

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

• Datos de registro (direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Información del dispositivo (identificadores únicos, configuraciones)
• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación)
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de rendimiento y diagnóstico
• Información de geolocalización aproximada

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

• Plataformas de redes sociales cuando conecta su cuenta
• Proveedores de servicios de pago y verificación
• Socios comerciales autorizados
• Fuentes públicamente disponibles

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar su cuenta
• Enviar comunicaciones administrativas y actualizaciones del servicio
• Responder a consultas y proporcionar soporte técnico
• Personalizar su experiencia y recomendar funcionalidades
• Realizar análisis y estudios de investigación
• Detectar, prevenir y abordar problemas de seguridad o fraude
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
• Enviar información de marketing con su consentimiento
• Desarrollar nuevos productos y servicios

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal con base en:

• Ejecución del contrato: Necesario para proporcionar los servicios solicitados
• Intereses legítimos: Mejorar servicios, seguridad y prevención de fraude
• Consentimiento: Cuando ha otorgado permiso específico
• Obligaciones legales: Cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre:

• Procesadores de pago y servicios financieros
• Proveedores de infraestructura de nube y alojamiento
• Servicios de análisis y monitoreo
• Plataformas de comunicación y marketing
• Proveedores de soporte técnico

4.2 Socios Comerciales

Con su consentimiento, podemos compartir información con socios estratégicos para:

• Ofrecer servicios integrados o complementarios
• Realizar actividades de marketing conjunto
• Proporcionar funcionalidades mejoradas

4.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales o de autoridades
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Prevenir actividades ilegales o fraude
• Defender reclamaciones legales

4.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Analizar el uso y mejorar la experiencia
• Cookies funcionales: Recordar preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Entregar publicidad relevante

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Satisfacer requisitos legales, contables o de informes
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Mantener registros comerciales legítimos

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información
• Restricción: Limitar el procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Objeción: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
• Retirar consentimiento: Revocar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@osvellyrak.com

9. Transferencias Internacionales

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar
• Mecanismos de certificación reconocidos
• Evaluaciones de adecuación

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán mediante:

• Notificación en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Actualización de la fecha "Última actualización"

Su uso continuado de los servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.

13. Comunicaciones de Marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Utilizando el enlace para cancelar suscripción en correos electrónicos
• Ajustando las preferencias de su cuenta
• Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta o servicios.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos:

Osvellyrak
Amplia Vista 101, Linda Vista
67130 Guadalupe, N.L., México

Correo electrónico: contact@osvellyrak.com
Teléfono: +52 44 2212 0604

15. Autoridad de Supervisión

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos relevante si considera que hemos procesado su información personal de manera inadecuada.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe aquí.